Seu agente atende às 2h da manhã e te ajuda a fechar o negócio às 9h.
Inbox unificada por departamento, agentes especializados com IA no centro e orquestração de processos ponta a ponta.
Onde seu cliente está,
Snapiens já está.
Conecte com um clique e comece a operar. Cada novo canal adicionado expande automaticamente o alcance da sua empresa.
Cada canal adicionado aumenta seu alcance sem aumentar a complexidade operacional. A inbox unificada consolida tudo e o atendente vê todas as conversas em uma única tela, independente do canal de origem.
O centro de operações
do seu atendimento.
Todas as conversas, todos os canais, todos os departamentos — em uma única tela. IA e humanos trabalhando juntos com fluidez.
Caixas por departamento
Vendas, SAC, Financeiro, RH - cada departamento com sua própria fila e métricas.
Visão do Atendente e do Supervisor
Atendente gerencia suas conversas; supervisor vê tudo, redistribui e monitora em tempo real.
Histórico completo e acessível
Toda conversa preservada, com contexto, mídia e notas, acessível a qualquer momento.
Mídia rica
Texto, áudio, vídeo e imagens - receba e envie qualquer tipo de mídia diretamente na inbox.
IA atende.
Humano fecha.
O agente assume o primeiro contato, qualifica, responde e escala apenas quando necessário, com contexto completo para o atendente humano.
Handoff Summary automático: no momento da escalação, a IA gera um resumo completo da conversa, problema, contexto e dados do cliente, para que o atendente humano entre já preparado, sem reler todo o historico da conversa.
Primeiro contato
Agente recebe, saúda e rota para o departamento correto com menu automático.
Qualificação e resposta
Agente responde FAQs, coleta dados, apresenta ofertas e resolve o que está na KB.
Handoff Summary gerado
IA gera resumo completo: problema, contexto, dados coletados. Atendente é notificado.
Assume Control
Atendente clica em "Assume Control" e entra na conversa já com contexto — sem reler do zero.
Resolução e histórico
Conversa encerrada, registrada no histórico e sincronizada com CRM via connector.
Agentes por departamento.
Agentes prontos para usar ou totalmente customizáveis via Flow Builder. Cada agente conhece apenas o que é relevante para sua função.
Processos de negócio
ponta a ponta.
Snapiens não apenas automatiza tarefas isoladas, ela orquestra fluxos completos conectando agentes, canais e sistemas externos numa única operação autônoma.
Outros processos orquestráveis
Integre os sistemas
que você já usa.
Conecte em um clique, pronto. Canais e integrações de sistemas no mesmo modelo.
Não achou o que precisa? Avaliamos e priorizamos novos conectores de mercado. Integrações customizadas podem ser contratadas separadamente.
Cresça sem crescer
as despesas.
O maior limitador de crescimento não é a falta de demanda, é o custo de escalar a operação. Snapiens quebra essa equação.
Perguntas frequentes.
Pronto para atender
às 2h da manhã?
Do primeiro agente em minutos a implantações completas para empresas.