Última atualização: data a confirmar
Estes termos regem o uso da plataforma Snapiens. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Leia-os com atenção.
Trechos destacados dependem de informação que só a empresa possui e precisam ser preenchidos antes da publicação.
Você é responsável pelas credenciais da sua conta e por toda a atividade realizada através dela, incluindo a dos assentos que atribuir à sua equipa. Informe-nos assim que suspeitar de uso não autorizado.
O serviço é vendido como um plano base mais add-ons opcionais: agentes, conectores, assentos e créditos. Os créditos são a unidade de consumo da plataforma; cada interação com o chat, com um agente ou com um assistente consome créditos, e a quantidade varia com o modelo escolhido e o volume de texto.
Créditos não utilizados no mês não transitam para o ciclo seguinte. Pode adicionar créditos extra por add-on a qualquer momento.
Os planos são cobrados mensalmente e não há contratos de longo prazo. Pode cancelar, subir ou descer de plano a qualquer momento; os add-ons são pró-rateados na fatura seguinte. Após o cancelamento, os seus dados permanecem disponíveis para exportação durante 30 dias.
Não use a plataforma para enviar comunicações não solicitadas em massa, para conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros, nem para contornar limites técnicos do serviço. Ao conectar canais como WhatsApp, Instagram ou Facebook, você deve cumprir também as políticas desses fornecedores.
O conteúdo que carrega continua a ser seu. Você concede à Snapiens apenas a licença necessária para operar o serviço: armazenar, indexar e processar esse conteúdo para que os seus agentes e assistentes funcionem. Você garante que tem os direitos necessários sobre o conteúdo que carrega.
A plataforma produz texto e documentos através de modelos de linguagem. Esses resultados podem conter erros ou imprecisões e não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, fiscal ou médico. Reveja o que for usado em decisões relevantes, sobretudo o que os assistentes Legal e Budget & Forecast produzem.
Você é responsável por rever o que os seus agentes respondem aos seus clientes e por configurar quando um agente deve escalar para uma pessoa.
Os conectores ligam a plataforma a serviços operados por terceiros. O funcionamento, a disponibilidade e os termos desses serviços são da responsabilidade dos respetivos fornecedores, e a sua utilização fica sujeita aos termos deles.
Procuramos manter o serviço disponível de forma contínua, mas pode haver interrupções para manutenção ou por causas fora do nosso controlo. Compromissos formais de nível de serviço existem apenas quando previstos por escrito num contrato Enterprise.
A plataforma, a marca Snapiens e o software subjacente pertencem à Snapiens, Inc. Estes termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual sobre eles.
Na medida permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da Snapiens perante si por qualquer reclamação relacionada com o serviço está limitada aos valores pagos nos 12 meses anteriores ao facto que lhe deu origem. cláusula a rever por assessoria jurídica
Podemos alterar estes termos, comunicando alterações relevantes antes de entrarem em vigor. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que razoável.
lei aplicável e foro competente a confirmar
Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para contato@snapiens.ai.